ЗАКАЧАЛКА

Последна актуализация: 01.10.26

1. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е:

• Група транспорт и дистрибуция АД
• ЕИК: 204572292
• Седалище и адрес на управление: ул. Околовръстен път 414, София
• Адрес за кореспонденция и жалби: ул. Околовръстен път 414, София
• Имейл: zakachalka@bers.bg
• Телефон: 0888 688 577

Ако е приложимо:

• Длъжностно лице по защита на данните: Алиса Динева; alisa.dineva@bers.bg

2. Какви данни обработваме

В зависимост от конкретния случай можем да обработваме следните категории лични данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка, взимане и връщане;
• данни за поръчката и договора;
• данни за плащанията и платежния статус;
• кореспонденция, жалби, рекламации и искания;
• снимков материал на външното състояние на кашоните при приемане в склада;
• технически данни от използването на сайта, включително IP адрес, логове, идентификатори на сесии и данни от бисквитки.

3. Цели на обработването

Обработваме лични данни за следните цели:

• приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки;
• доставка на празни кашони, взимане на пълни кашони, съхранение и връщане на вещи;
• комуникация с клиента;
• обработване на плащания и счетоводно отчитане;
• управление на просрочия, претенции и защита на права;
• сигурност на сайта и предотвратяване на злоупотреби;
• изпълнение на законови задължения;
• аналитични и маркетингови цели, само когато е налице валидно основание.

4. Правни основания

Личните данни се обработват на едно или повече от следните основания:

• необходимост за предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• необходимост за изпълнение на договор;
• спазване на законово задължение;
• легитимен интерес на администратора, когато не надделяват правата и свободите на субекта;
• съгласие, когато такова е необходимо.

5. Информация, която Ви предоставяме при събиране на данни

Когато личните данни се събират от Вас, в момента на получаването им Ви предоставяме информацията за:

• администратора и координатите за връзка;
• целите на обработването и правното основание;
• срока на съхранение или критериите за определянето му;
• правата Ви;
• правото на жалба до надзорен орган;
• дали предоставянето на данните е задължително или необходимо за договор;
• евентуалните последици, ако не предоставите данните;
• наличие на автоматизирано вземане на решения, ако има такова, съгласно член 13 от Регламент (ЕС) 2016/679.

6. Данни, които не са получени пряко от Вас

Когато не сме получили данните пряко от Вас, предоставяме информация и за:

• източника на данните;
• дали източникът е публично достъпен;
• законните интереси, когато обработването се основава на тях, в сроковете и при условията на член 14 от Регламент (ЕС) 2016/679.

7. Задължителни ли са данните

Предоставянето на определени данни е необходимо за сключването и изпълнението на договора — например име, телефон, имейл, адрес и данни за заявката. Ако не ги предоставите, е възможно да не можем да приемем поръчката или да изпълним услугата. Това е част от информацията, която следва да Ви бъде предоставена съгласно член 13, параграф 2, буква „д“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

8. Получатели на данни

Личните данни могат да бъдат предоставяни, доколкото е необходимо, на:

• куриерски и логистични партньори;
• доставчици на платежни услуги;
• хостинг, IT и софтуерни доставчици;
• счетоводни и правни консултанти;
• доставчици на имейл, SMS и клиентска поддръжка;
• компетентни държавни, административни и съдебни органи, когато това се изисква по закон.

9. Обработващи лични данни

Когато трети лица обработват лични данни от наше име, те действат като обработващи лични данни въз основа на договор или друг правен акт, който гарантира подходяща защита и поверителност.

10. Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват за срок, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

По правило:

• данни по заявки и договори — за срока на договора и до изтичане на приложимите давностни срокове;
• счетоводни и данъчни документи — за законово установените срокове;
• кореспонденция, жалби и претенции — до окончателното им приключване и изтичане на относимите срокове;
• данни, обработвани въз основа на съгласие — до оттеглянето му, освен ако не е налице друго основание.

Информацията за срока на съхранение или критериите за определянето му се предоставя съгласно член 13, параграф 2, буква „а“ от Регламент (ЕС) 2016/679 и член 14, параграф 2, буква „а“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

11. Вашите права

Имате право:

• на информация;
• на достъп до личните Ви данни;
• на коригиране;
• на изтриване, когато са налице законовите предпоставки;
• на ограничаване на обработването;
• на възражение;
• на преносимост на данните, когато е приложимо;
• да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Тези права са част от информацията, която администраторът е длъжен да предоставя на субекта на данните, съгласно член 13, параграф 2, букви „б“, „в“ и „г“ от Регламент (ЕС) 2016/679 и член 14, параграф 2, букви „в“, „г“ и „д“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

12. Как да упражните правата си

Можете да подадете искане:

• на имейл: zakachalka@bers.bg
• на адрес: ул. Околовръстен път 414, София

В искането посочете:

• имената си;
• данни за контакт;
• описание на искането;
• достатъчно данни за идентификация.

13. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

14. Автоматизирано вземане на решения

Към момента [не извършваме / извършваме ограничени автоматизирани операции] по смисъла на приложимото законодателство. Ако се извършва автоматизирано вземане на решения, ще предоставим изискуемата информация относно логиката, значението и предвидените последици, съгласно член 13, параграф 2, буква „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679 и член 14, параграф 2, буква „ж“ от Регламент (ЕС) 2016/679.

15. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, съобразени с естеството, обхвата, контекста и целите на обработването. Принципите на прозрачност, сигурност и отчетност следва да бъдат спазвани от администратора, както е подчертано и в практиката на Съда на ЕС по Решение на Съда от 11.11.2020 г. по дело C-61/19, Orange Romania, § 8.

16. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика при промяна в законодателството, използваните технологии или начина на предоставяне на услугата. Актуалната версия се публикува на сайта с посочена дата на последна актуализация.